互联网+，到底“+”什么？
“互联网+”时代，“点石”真的“成金”了。“互联网”就是仙人右手指什么、点什么，什么就变得“价值连城”：互联网+集市变成“淘宝”；互联网+家电变成“京东”；互联网+超市变成“一号店”……不仅如此，许多普通概念也被“点”得金光闪闪，比如：互联网+数据变成“大数据”；互联网+服务器变成“云计算”；互联网+实体变成“O2O”等等。
既然能“点石成金”， “互联网+”如此炙手可热，也就不难理解了。
互联网能否改变商业本质？
倒是有位当代真“仙人”，在这次“互联网+”淘金热潮中异常淡定。他说：“互联网还没有改变事物的本质，现在汽车还必须首先是车子，豆腐必须是豆腐……别的不能取代汽车，如果能取代，那就是阿拉伯飞毯。
这位真“仙人”就是任正非。
在“豆腐还是豆腐，汽车还是汽车”的指点下，华为的消费者业务（以智能手机为代表）果然步步“成金”。华为发布的2015年上半年度经营业绩中，实现销售收入1759亿元人民币，同比增长30%。其中华为消费者业务上半年收入90.9亿美元，同比增长69%。智能手机发货4820万台，同比增长39%。华为在半年公报时，将年度销售目标从160亿美元大幅提高到200亿美元。相比之下，小米、iPhone等国内国际大腕们都纷纷调低了今年目标或预期。
难怪有人调侃：“除了华为，大家都哭了”。
感谢华为，无意间向正在发互联网高烧的我国商界泼了一盆凉水，让我们可以片刻清醒地问一下自己：“互联网”真的能够改变商业本质？答案是否定的：不能。不仅现在不能，从古到今，时代在变，技术在变，商业本质从来未变，那就是：为顾客提供生活必需的、质高价低的、质保放心的商品。
换句话说，尽管商品种类、销售方式、购物体验都随时代进步、技术发展而变，但是让绝大多数顾客愿意掏腰包的，最终还是那些“生活必需、质高价低、质保放心”的商品。偏离了这个本质，渠道再多、体验再炫、科技再高都白搭。
回头来看，华为的成功，其实就是把这个“商业本质”作为生死存亡的信条融入企业文化后的必然结果。用任正非的原话：“我们（华为）生存下去的唯一出路是提高质量、降低成本、改善服务”。
互联网思维是什么？
可是，靠什么提高效率？靠什么降低成本？靠什么改善服务？当然要靠与时俱进的科技和理念。用当下最时髦的话来说，靠“互联网和互联网思维”。那么，我们首先要明白：什么是互联网思维？
为了回答这个问题，不妨先做个拆字游戏：互=互相；联=联成；网=网络，再将其组合，于是“互联网”就变成了“互相联成网络”；“互联网思维”也就是“互相联成网络的思维”了。
为什么要“互相联成网络”? 为了共享！
共享什么？首先是共享信息、数据。淘宝、京东、一号店的奠基者们，正是因为最先准确地把握了这个本质，率先在全国范围内应用互联网来共享市场信息、共享市场价格，才取得了如此巨大的销售成功。然而更深层次的成功，还得靠共享时间、共享劳动。因为：共享时间，节省了时间，提高工作效率；共享劳动，节省了劳动，降低劳动成本。
对此，京东大佬刘强东非常清楚。他反复强调：“任何一种互联网商业模式，如果不能够降低行业的交易成本，不能够提升行业交易效率的话，那么最后注定会失败的”。这话耳熟，与任正非所说如出一辙。其实，不管是网店还是实体店，都是“二道贩子”，归根结底都是拼“效率和成本”的行业。最后能够活下来的，还是得靠先进的管理。
1、抛弃“旧常态”
正是由于长期处于低效率、高成本的管理“旧常态”中，才导致实体零售店商品“质低价高”，慢慢地把顾客“活生生”赶出实体店，赶进网店！
所以，我国实体店要想翻身、要想重新赢回顾客，首先得要抛弃“旧常态”。什么是“旧常态”？有以下几个突出特点：
首先，销售是商业的本质。尽管大家都知道：利润=开源+节流。节流涉及方方面面，且事无巨细，费事费时，所以实践中，管理高层们几乎总是把“开源”落实在行动上、地上，而“节流”则落实在了嘴上、会上。
其次，新概念、新技术首先想到的就是：提高销售、收银的效率。而忘了历史上，发明新技术的原始动机从来都是提高劳动效率、降低管理成本。当下互联网技术的发明也不例外。上世纪60年代末，人们为了快速共享知识、降低共享过程中的管理成本，才发明了互联网。
再者，把顾客忽悠成上帝，反正上帝虚无缥缈。
第四，事不关己高高挂起。哪怕“关己”，也会责任归人、利益归己，典型例子是“霸王条款”。明明是自己管理不善造成的商品过期浪费，却让供应商买单。翻译成现代语言：关我屁事！
第五，最让人匪夷所思的是，主要盈利手段不再靠卖老百姓“生活必需的、质高价低的、售后放心的”商品。而是靠向供应商卖商品进场费！结果，表面上看店里商品“琳琅满目”，大部分实则“滥竽充数”。
仔细品味不难发现，这些特点背后，有个“思维”在作怪，那就是：急功近利、只顾自己、肥水不流外人田，并将其奉为天经地义。这个“思维”，摸不着、抓不到、却有个耳熟能详的名字：“小农观念”。
“小农观念”就像一只强有力的无形之手，不知不觉中把实体店整体的管理，推向效率极低、成本极高、浪费极大的恶性循环中。
所以，所谓“旧常态”就是“急功近利、只顾自己”的状态；就是满身披挂互联网最新设备、脑袋还是“小农思维”的状态。就是浪费资源、浪费人力、浪费时间的管理状态。
2、“旧常态”危害
举个实例，来看看“旧常态”下，我们零售实体店的浪费有多大？
三年前，在笔者的参与下，某民族品牌大型连锁超市公司，率先在麾下几十家大型超市门店用《门店现场移动执行系统（SES）》进行了定位盘点。定位盘点与传统盘点最大不同在于，传统盘点只盘数量；而定位盘点不仅盘数量，更盘位置。于是很快知道：商品的多点陈放、货架上分布、临到过期的商品在哪、内仓库存与陈列库存的比例、以及在内仓未拿去上架陈列的商品等等。
我们仅拿出一项讨论：未上架陈列的商品。
定位盘点结果显示：平均有8.4%/店的品种未上架陈列。其中，52%是食品，换季商品不到3%，其余的是非食品，很多非食品也是有保质期的。
结果还显示：未上架陈列商品的金额占总库存8.1%/店，打折后有约50万/店的流动资金在内仓“冬眠”。按150家门店粗略计算，仅仅未上架陈列这一项，就让公司七千五百万元白白在仓库睡大觉。其中很多商品，将会躺到过期而最终浪费！
这些浪费，让我们为之付出的所有劳动作废（还谈什么效率）。我们这个世界是个“守恒”的世界。从物质形态上讲，这些浪费最终会以废气废水的方式排放到我们环境中；从价值形态上讲，这些浪费最终会转嫁到让消费者承担的零售价格中。
请注意，这还仅仅是未上架陈列这一项，所造成的浪费！还请注意，这样的浪费是不可能通过通过“销售和收银”的效率解决的。恰恰相反，会更一步加剧浪费！
前不久，笔者有幸参加了一场全国性的研讨会。主题当然是目前最热门的“互联网”，大数据、云计算、O2O在零售实体店和网店的应用。参会者涵盖全国著名网店及实体零售业IT负责人。会上，不仅有一线网商、实体零售商畅谈经验，也有数据分析公司、软件公司分享了他们的解决方案。整整一天的嘉宾发言内容，其实可用两句话概括：
第一句话：销售+“互联网、大数据、云计算、O2O”。
第二句话：收银+“互联网、大数据、云计算、O2O”。
整天议程，尽然没有一人提及如何用“互联网”来提高效率、降低成本。遗憾！
也许，我们商家太期待用销售来拥抱“互联网”，但这绝不是顾客的期待。顾客最终愿意拥抱的是，“生活必需、质高价低、质保放心”的商品。上半年短短几个节假日，中国顾客远渡东洋，在日本零售实体店（不是网店）花掉几十个亿人民币，购买中国制造的“日本商品”，难道还不能证明这一点？
3、不同版本的“冰箱+互联网”
说来有趣，为了让普通老百姓更好理解，中德双方都讲了一个同样的故事：“冰箱+互联网”。
中国版本：“冰箱+互联网”后，冰箱就会自动通过手机提示你，哪些东西缺少了，并会自动向商店下订单，之后便送货到家。
德国版本：“冰箱+互联网”后，智能手机会告诉你，与其它同级别的在线冰箱相比，在功率相同、开门次数大致相同、冷藏内容增减大致相同的前提下，你的冰箱是否更耗电，并向你介绍最省电的冰箱。
中国版本听起来美妙，其实很难操作。因为通过“冰箱+互联网”下单订货，很难满足随季节、当日天气、情绪而变的口胃，也很难保证到货的质量。这样的互联网应用，既不能帮助你节能，也不能帮助冰箱厂家提高产品质量，更不能帮主人节省生活开支。唯一可能可以提高是：商家销售。
而德国版本首先逼着人们去购买省电冰箱，其次逼着厂家不断改进冰箱质量，最后帮助主人降低日常耗电成本。至于冰箱里缺啥，每次开冰箱时主人自然会精准知道。想啥买啥，而不是缺啥买啥。
进一步思考会发现，“德国版本”的互联网应用带有浓厚的哲学味道，其真正意义在于，通过互联网的共享特性，调动整个消费社会的节约意识，来促进、监督某一行业进入不断自我改进、升级的良性循环。最终受益者是：整个社会，包括环境。
所以，我们的零售实体店要想翻身、要想重新赢回顾客，首先要借着互联网东风，进入以共享为特点、以提高效率、降低成本、节约为目的的“新常态”。
4、迎接“新常态”
我们已经知道“旧常态”，那么“旧动态”的反面就是“新常态”了。它的特点刚好与旧常态相反：
首先，回归商业本质。即：为顾客提供“生活必需的、质高价低的、质保放心的”商品。把“节流”放到与“开源”同等、甚至更高的位置。因为节流等于纯利润。而开源，却有可能等于纯亏损。
第二，回归应用新技术的初衷：提高管理效率、降低运营成本，腾出降价空间，真正实惠百姓。
第三，把顾客当“婴儿”，而不是虚无缥缈的上帝。
第四，尽可能少地应用现代技术和设备，来帮助尽可能多的现代管理落地。否则，现代装备越多，成本就越高，效率反而越低。
第五，通过互联网的共享思维，打造真正共赢的商务生态链。
简而言之，“新常态”就是利用互联网的共享特性，把节约资源、节约物力、节约时间变成切实可行、实时落地的状态。
进一步思考“德国版本”发现，通过共享冰箱“耗电量”这个参数，互联网才有可能发挥它的“强大威力”，建立起提效降耗、且能不断自我完善的正循环。换句话说，没有实际数据做载体，“共享思维”就是一句空话。
互联网+商品定位
有没有这样的数据，让我们零售实体店能够借助“互联网”，快速进入管理的“新常态”？
有！细心的读者可能已经猜到，这就是商品定位数据！
上文盘点的实例已告诉我们，仅仅增加了一个商品定位，盘点就可为企业解放七千五百万的流动资金！可见，互联网能否“点石成金”的关键，是如何“点到”金子般的数据。其实仔细想想，我们高成本、低效率、多浪费的所有运营和管理现状，几乎都是没有可以共享的商品定位数据造成的！
在我们的面前，的的确确有一座看似石头的金山，等着我们去“点石成金”。金山的价值约5万5千亿人民币，这是每年国家统计局发布的我国商业及物流因管理不善所造成的纯浪费。
笔者为此专门写了一篇专文，题为“公鸡是下不了蛋的”，发表在贵刊。
现在可以回答本文的命题了：
问：互联网+，到底加什么？
答：互联网+商品定位。
（作者：武汉澳发物联科技有限公司张力 本文由《信息与电脑》杂志社独家发布）
